1、全国文明城区是什么荣誉？
答：全国文明城区是反映一个地区整体文明程度的标志的综合性最高荣誉称号，是指在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设新的发展阶段，经济和社会各项事业取得全面进步，经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城区，是培育和践行社会主义核心价值观的排头兵。
2、全国文明城区是如何命名的？
答：全国文明城区由中央精神文明建设指导委员会命名，每三年一次。
3、全国文明城区的创建标准是什么？
答：创建全国文明城区按照《全国文明城区测评体系》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》两项测评的标准进行创建。
《全国文明城市(地级以上)测评体系》由4大版块、16个测评项目、243条测评标准构成。第一版块为牢固的思想道德基础，含理想信念教育、社会主义核心价值观建设、培育文明道德风尚3个测评项目；第二版块为良好的经济社会发展环境，含廉洁高效的政务环境、公平正义的法治环境、诚信守法的市场环境、健康向上的人文环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境8个测评项目；第三版块为长效常态的创建工作机制1个测评项目；第四版块为全国未成年人思想道德建设工作测评，含“领导体制和工作机制”“思想道德教育实践活动”“学校教育”“家庭教育和社会教育”“营造良好社会文化环境”，共5个项目25条标准，测评总分为100分。
4、创建全国文明城区的测评方式有哪些？
答：采取网上申报、实地考察、问卷调查3种方式采集。实地考察由国家统计局和中央文明委成员单位、相关职能部门抽调人员实施，问卷调查包括入户调查和随机街访两种方式。测评分值占比为：网上申报（档案资料）40%，实地考察40%，入户调查10%，随机街访10%。
5、沙坪坝创建全国文明城区的工作步骤是怎样的？
答：2015年为宣传发动年，重点工作：建立机构、分解任务。2016年为重点推进年，重点工作：夯实创建基础、反复自查督查、广泛宣传发动。2017年为冲刺迎检年，重点工作：完善档案资料、查漏补缺、全力迎检。2018年为总结推进年，重点工作：总结推进、建立长效机制。
6、沙坪坝创建全国文明城区的创建方式是什么？
答：领导小组领导，区创文办统筹，成员单位落实，干部群众参与，全区上下联动。
7、沙坪坝创建全国文明城区领导小组构成是怎样的？
答：区创建工作领导小组由区委书记王越、区政府区长何勇担任组长；区委副书记赖明才担任常务副组长；相关区领导为副组长，102个部门、街镇为成员单位。领导小组下设一办十组，分别由相应区领导任组长。
8、沙坪坝市民应如何积极参与创建全国文明城区？
答：作为沙坪坝市民，既是文明城区的受益者，更是文明城区的创建者。广大市民应当以强烈的责任感，响应区委、区政府的号召，积极投身到创建全国文明城区的活动中来。一是要了解文明城区创建的相关知识；二是要遵守各项文明行为规范，提升自身文明素质；三是要积极参与各项文明创建活动。
9、社会主义核心价值观的内容是什么？
答：富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善。
10、思想道德建设的基本任务是什么？
答：坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，引导人们树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世界观、人生观、价值观。
11、社会公德的内容是什么？
答：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
12、职业道德的内容是什么？
答：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
13、家庭美德的内容是什么？
答：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
14、个人品德的内容是什么？
答：正直善良、刻苦勤奋、自强自立、克己奉公、见义勇为。
15、公民道德建设要引导人们正确处理哪些关系？
答：引导人们正确处理个人与社会、竞争与协作、经济效益与社会效益的关系。
16、公民基本道德规范包括哪些内容？
答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
17、全国“公民道德宣传日”是哪一天？
答：每年的9月20日。
18、道德模范包括哪几个类别？
答：助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲5个类别。
19、中央文明办开展“我推荐、我评议身边好人”活动，将好人分为哪五个类别？
答：敬业奉献好人、助人为乐好人、孝老爱亲好人、诚实守信好人、见义勇为好人。
20、什么叫见义勇为？
答：见义勇为是指为保护国家、集体利益或者他人的人身、财产安全，不顾个人安危，与正在发生的违法犯罪作斗争或者抢险救灾的行为。见义勇为主要分为两种类型：第一类是同违法犯罪分子作斗争的行为。第二类是抢险救灾的行为。
21、“我们的节日”主要包括哪些传统节日？
答：“我们的节日”是中央文明办为大力弘扬爱国主义为核心的民族精神，传承中华民族文化的优秀传统，推动社会主义文化的发展繁荣而开展的主题活动。它主要包括：春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、七夕节、重阳节。
22、“我们的节日”一般应开展哪些活动？
答：“我们的节日”活动是指每年春节、元宵、清明、端午、中秋、重阳节等传统节日期间，由政府、企业、学校、社区、媒体、群众团体以及家庭等进行的一系列传统节庆活动。同时，市民在传统节日期间，扫墓祭祖、植树踏青、挂艾草、家庭团聚、贴春联、拜年、吃粽子、吃月饼、诵读经典、观赏民间艺术表演等。
23、什么是志愿服务？
答：志愿服务是指不以获取报酬为目的，自愿以智力、体力、技能等为他人和社会提供服务和帮助的公益性活动。
24、志愿服务精神和志愿服务活动的原则是什么？
答：志愿服务精神是“奉献、友爱、互助、进步”，志愿服务活动应当遵循自愿、平等、诚信、合法的原则。
25、新时期志愿服务工作要实现哪“三个转变”？
答：志愿服务队伍由以青年为主向全社会成员共同参与转变，志愿服务活动由以阶段性为主向经常性活动转变，志愿服务管理由松散型向规范化转变。
26、志愿者应当履行什么义务?
答：①遵守志愿服务组织章程和管理制度，遵守所参与的志愿服务活动的规定。②参与志愿服务时应履行志愿服务承诺并完成志愿服务活动，不能继续从事志愿服务活动时，应及时告知志愿服务活动的组织者。③参与志愿服务组织安排的教育和培训。④尊重志愿服务对象，保守在参与志愿服务活动过程中熟悉的他人隐私、秘密或者其它依法受保护的信息，不得损害志愿服务对象的合法权益。⑤维护志愿者、志愿服务组织的形象和声誉，不得以志愿者身份从事营利性或者损害社会公德的活动。⑥不得向志愿服务组织与志愿服务对象收取或变相收取报酬。⑦妥善保管志愿者证，从事志愿活动过程中按照规定佩戴志愿服务标识。⑧法律、法规及志愿服务组织章程规定的其它义务。
27、经常性社区志愿服务活动包括哪些内容？
答：关爱空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人志愿服务，社区便民利民志愿服务，平安建设志愿服务，文化体育志愿服务，植绿护绿志愿服务，清洁环境志愿服务。
28、国际志愿者日是哪一天？
答：12月5日。
29、“三关爱”的内容是什么？
答：关爱他人、关爱社会、关爱自然。
30、市民应积极参与的公益活动有哪些？
答：慈善活动，种绿护绿活动，清洁家园活动，无偿献血活动，捐献骨髓活动，以及其他各类志愿者活动。
31、创建文明城区对公园、广场有什么要求？
答：无乱张贴、乱涂写；无乱扔杂物、随地吐痰；无损坏花草树木和在禁烟区域吸烟的行为；公用电话亭、宣传栏(报栏)、健身设施(游乐设施)、座椅、照明设施、窖井盖、垃圾箱(果皮箱)等公共设施无损坏；设有“讲文明树新风”公益广告，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌；有“学雷锋便民利民志愿服务站”，有相应的公共文明引导志愿服务人员。
32、创建文明城区对主要商业街有什么要求？
答：无乱张贴、乱涂写、盯人拉客、盯人散发小广告；无乱扔杂物、随地吐痰；设有盲道、缘石坡且无被侵占；无乱停车、乱搭建、占道经营；无损坏花草树木、禁烟区域吸烟等行为；道路无明显坑洼积水，道板、护栏等设施完好；道路名称、公共图形标志、店牌、广告规范且无损坏；设有“讲文明树新风”公益广告，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌；有相应的公共文明引导志愿服务人员。
33、创建文明城区对主次干道有什么要求？
答：无乱张贴、乱涂写；保洁良好，无卫生死角；交通秩序良好，无乱跨栏杆、乱穿马路；机动车、非机动车、行人各行其道，无混合交通现象；无驾驶机动车打手机现象；无驾乘摩托车不戴头盔现象；无乱停车、乱摆摊现象；道路平整，无明显坑洼积水；设有盲道、缘石坡等且无被侵占；公用电话亭、人行道板、护栏、公交站点、照明设施、消防设施、绿化带等公共设施无损坏；设有“讲文明树新风”公益广告，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。
34、创建文明城区对主要交通路口有什么要求？
答：保洁良好，绿化带整洁，无明显坑洼积水，无乱扔杂物；无闯红灯、乱穿马路现象；机动车按序排队通行；机动车礼让斑马线；无驾乘摩托车不戴头盔现象；无行人过街跨越隔离设施现象；安装电子监控探头和交通信号装置，功能完好；道路畅通，1个交叉路口3次绿灯显示能够通行；无非法营运现象；市民友善耐心回答他人问路；醒目位置设有“遵德守礼”提示牌；有相应的公共文明引导志愿服务人员。
35、创建文明城区对中小餐馆有什么要求？
答：证照齐全，有《经营许可证》、《卫生许可证》(《餐饮服务许可证》)；经营场所整洁；从业人员持《健康证》并经过卫生知识培训；有熟食专用刀具、砧板、生熟分开，无交叉污染；不出售过期、变质、伪劣食品；每50平方米配置1支4公斤ABC干粉灭火器，消防器材有维护记录；无液化气瓶横躺使用和液化气与明火煤炉合并使用；无设置员工居住场所；设有“文明餐桌”行动“不剩饭不剩菜”提示牌。
36、创建文明城区对社区和小区有什么要求？
答：街巷路面平整、硬化，无明显坑洼积水；排水沟渠畅通，无明显淤积；环境整洁，无随意堆放垃圾和明显卫生死角；无乱张贴、乱涂写、乱悬挂，无在公共区域随意晾晒；无电线乱牵乱挂、窖井盖缺失、招牌破损；背街小巷路灯无损坏，功能完好；无乱停车和其它占用公共道路的现象；楼道整洁畅通，无杂物堆放，照明灯无损坏；有门卫值守，有技防设施，有消防设施；设有“讲文明树新风”公益广告，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌；在物业和居委会设有“学雷锋便民利民志愿服务站”，有相应的公共文明引导志愿服务人员。
37、创建文明城区对中小学校校园周边有什么要求？
答：临街中小学(或幼儿园)附近，设置交通标志标线和其它交通安全设施；地处交通复杂路段的小学(或幼儿园)上学放学时，有专人维护校园门口道路的交通秩序；校园周边无非法经营的游商和无证照摊点；校园周边无销售“三无食品”，无销售恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具和出版物；校园周边200米内无互联网服务营业场所、电子游戏经营场所和彩票投注点，600米内无彩票专营场所。
38、创建文明城区对汽车站和长途汽车站有什么要求？
答：车站内外环境整洁，无乱张贴、乱涂写；站前无乱停车、乱搭建、乱摆摊现象；无非法营运车辆，无争抢客源现象；无随地吐痰、乱扔杂物；无吵架、斗殴、禁烟区域吸烟等不文明行为；乘客排队购票、排队乘车；长途营运车辆进出站有序、停放有序；工作人员在岗在位、礼貌待客、热情服务；醒目位置设置咨询、投诉窗口及投诉电话；安装电子监控探头；安全出口不少于2个，疏散通道畅通；室内消火栓、灭火器、疏散指示标志和应急照明完好有效；严格进行易燃品、易爆品、危险品检查；座椅、公用电话亭、垃圾箱(果皮箱)、无障碍设施等公共设施无损坏；设有“讲文明树新风”公益广告，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌；有“学雷锋便民利民志愿服务站”，有相应的公共文明引导志愿服务人员。
39、创建文明城区对出租车有什么要求？
答：车辆整洁、车况良好，坐垫、椅套干净，车内无异味；驾驶员仪表整洁，言语举止文明；驾驶员行车时系安全带，不吸烟、不吃零食、不接打手机；无违章驾驶、拒载、超载和宰客现象；斑马线前文明礼让；计价器完好，按标准收费，主动出具票据；设有“讲文明树新风”公益广告和“遵德守礼”提示。
40、创建文明城区对公交车有什么要求？
答：公交车辆车厢内外整洁，标志清晰，设有“讲文明树新风”公益广告和“遵德守礼”提示；车内设施完好有效，张贴线路走向图、企业服务热线号码、营运收费标准和禁烟标志；车内置放灭火器、逃生锤；设有老弱病残孕座椅；司乘人员按规定佩带证件，无违章驾驶、随意停靠、甩客现象；无乱扔杂物、车内吸烟、争抢座位等不良现象；乘客为老弱病残孕及怀抱婴儿者主动让座。
41、创建文明城区对公交站点有什么要求？
答：公交中途站牌设置规范，无残缺，无一站多名；站台整体完好，无破损；无乱张贴、乱涂写；站台广告内容健康，用字规范，设有“讲文明树新风”公益广告；乘客排队候车，有序上下车；无非法营运车辆和争抢客源现象；车辆停靠安全可靠，在设置或规定区域停靠，无占道、滞留等现象；有条件的站点设有“讲文明树新风”公益广告，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌；主要站点有相应的公共文明引导志愿服务人员。
42、创建文明城区对农贸市场有什么要求？
答：设有临时停车点、无乱停车，人流、物流、车流畅通；无违章搭建和占道经营；无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌；内外环境整洁，市场内下水通畅，设有垃圾箱(桶)，无乱堆乱放、乱扔杂物、无蝇；商品按类分区，标识醒目清晰；设有公示栏、公平秤、投诉受理处。商铺及摊点证照齐全，明码标价；营业员文明用语，礼貌待客；设立专门区域加工直接入口和销售散装食品并配备必要的卫生装置；不以次充好、短斤少两，不出售过期、变质、伪劣商品；安全出口不少于2个；区场内消火栓、灭火器、疏散指示标志和应急照明完好有效；疏散通道、安全出口无被占用或堵塞；安装电子监控探头；设有“讲文明树新风”公益广告或醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。
43、创建文明城区对网吧有什么要求？
答：环境整洁，无乱扔杂物、随地吐痰和室内吸烟现象；安全出口不少于2个且通道畅通；无易燃、可燃材料装饰装修；无设置员工居住场所；室内消火栓、灭火器、疏散指示标志和应急照明完好有效；安装电子监控装置；证照齐全，有《文化经营许可证》、《安全合格证》和《营业执照》；设有“未成年人不得入内”警示牌，不接纳未成年人上网；落实身份证登记、查验制度；没有开通色情、暴力、邪教网站；醒目位置设有“遵德守礼”提示牌。
44、创建文明城区对公共安全有什么要求？
答：通过专项治理，进一步完善打防控机制，加强社会管理，深化平安建设，提升群众安全感，公共消防设施完好率达到100%，“黄、赌、毒”问题得到有效控制。
45、创建文明城区对饮用水安全有什么要求？
答：定期监测、检测本行政区域内供水厂出水和用户水龙头水质等饮水安全状况，并向社会公布。
46、创建文明城区对沿街店铺有什么要求？
答：不占道经营、不占道堆放物品、不占道停放车辆；不向店外人行道和街道泼洒脏水和倾倒垃圾；不在店面墙体随意张贴广告和乱贴乱画；不擅自超标准设置门面招牌和广告牌，不在店外设置太阳伞和雨(阳)蓬；不在店外行道树上乱牵乱挂。
47、创建文明城区对无障碍设施有什么要求？
答：在主次干道、主要商业大街设有无障碍设施；道路、公共建筑及设施、新建居住建筑及居住区设有无障碍设施，管理、使用情况良好。
48、创建文明城区对图书馆(二级以上)有什么要求？
答：二级以上图书馆向社会开放，馆内设立盲文及盲人有声读物阅览室；设有禁烟标志的公共场所无吸烟现象；馆内场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象；设有“讲文明树新风”公益广告，醒目位置设有“遵德守礼”提示牌；有“学雷锋便民利民志愿服务站”，有相应的公共文明引导志愿服务人员。
49、创建文明城区对体育场所有什么要求？
答：按照人口规模或服务人群的距离，建设选址适中、与地域条件协调的文体广场，每个街道拥有晨晚练体育活动点5个以上，人均体育场地面积>1.08平方米，公共体育场地设施状况良好。
50、创建文明城区对人际交往有什么要求？
答：讲究个人卫生、体态端庄、穿着得体、着装整洁；在公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问，热情为他人指路；为孤、老、残、弱提供帮助和志愿服务；家庭关系和睦，单位劳动关系和谐，社区人际关系融洽；热情友好接待入户问卷调查的工作人员，不无故拒访。
51、创建文明城区对“讲文明树新风”公益广告有什么要求？
答：在城区主次干道、商业街区、公共广场、建筑围挡、公园景区、商场超市、社区、公交车站、长途汽车站刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”以及我区自行制作的公益广告作品情况。
52、全区爱国主义教育示范基地和公益性文化设施对未成年人有何优惠措施？
答：免费开放。
53、校园周边对经营服务行业有何规定？
答：校园周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所和彩票投注站点，600米内无彩票专营场所，不得在中小学校园周边设立经营性娱乐场所和非法行医或以人工流产、性病治疗业务为主的诊所。
54、对校园周边烟酒销售经营者有何要求？
答：经营者在显著位置设置不向未成年人出售烟酒的标志，无向未成年人出售烟酒的现象。
55、对中小学校文体设施、活动场地向未成年人开放有何规定？
答：中小学校的文体设施、活动场地等，在节假日和放学后面向未成年人免费开放。
56、“乡村学校少年宫”建设的要求、原则和服务对象是什么？
答：乡村学校少年宫是依托乡镇中小学校现有场地、教室和设施，进行修缮并配备必要的设备器材，依靠教师和志愿者进行管理，在课余时间和节假日组织开展普及性课外活动的公益性活动场所；坚持公益性、普及性、资源整合、以人为本原则，是农村未成年人的思想道德建设阵地、文体活动平台和科普活动场所；开放时间为平日放学后、节假日和寒暑假，开放对象主要为依托学校的在校学生和居住在周边的中小学生。
57、创建文明城区“群众参与率”有什么要求？
答：创建活动的群众参与率>90%。
58、创建文明城区对“志愿服务活动的认同和支持率”有什么要求？
答：市民对志愿服务活动认同和支持率≥90%。
59、创建文明城区对“全民法治宣传教育的普及率”有什么要求？
答：全民法治宣传教育的普及率≥80%。
60、创建文明城区对“建成区绿化覆盖率”有什么要求？
答：建成区绿化覆盖率>35%。
61、创建文明城区对“人均公园绿地面积”有什么要求？
答：人均公园绿地面积≥5㎡。
62、创建文明城区对“群众满意度”有什么要求？
答：群众满意度>80%。
63、创建文明城区对档案资料有什么要求？
答：档案资料通过网上申报系统进行报送，报送材料分为四种格式——规范文件、说明报告、实景图片、统计表格。规范文件需扫描文件的红头页或盖章页制作成图片格式上报，文件主体部分可以说明报告形式上传，由区级主管部门提出评价意见的需同时提供红头页和盖章页。说明报告要按照字数要求写出文字说明，以WORD、WPS或永中格式上传，有关制度、举措、数字方面的说明需注明来源出处。实景图片要求提供现场照片、样报图片或电视截屏，统一制作成JPG或JPEG格式上传，每张图片容量不能大于2M。实景图片数量要求测评前将在“网上申报系统”上统一发布。统计表格由各地从“网上申报系统”下载模板进行填写，加盖区级相关主管部门公章，扫描制作成图片格式文件上传。
64、创建文明城区对实地考察有什么要求？
答：实地考察依据《统计法》规范操作，按照地点类型统一、考察主体统一、考察方式统一的原则采集数据；实地考察主要以暗访方式进行，随机抽取考察点；测评队员分若干组别，只负责对不同考察点进行现场调查，将客观记录按照规范流程上报；测评软件系统对考察记录进行汇总，自动生成实地考察成绩。
65、创建文明城区对问卷调查有什么要求？
答：问卷调查方式分为入户调查和随机街访两种。入户调查：测评组依据社区的居民住户分布图，按照随机等距原则抽选调查户，测评人员出示测评证件，调查户同意后，现场填写意见。其他人员一律不得干扰调查户；随机街访：测评人员按照随机偶遇原则选取符合条件的调查对象，现场独立填答问卷。
66、创建全国文明城区的出发点和根本标准？
答：市民群众的满意度。
67、市民应遵守的公共场所道德行为有哪些？
答：公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，并有明显的禁烟标识；影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹现象。
68、创建全国文明城区对街巷基础设施的要求是什么?
答：开展数字化城市管理模式建设工作；街巷道路路面硬化，无明显坑洼积水；排水设施完善；路灯无破损，功能完好；各项基础设施功能完好，确保人身安全。
69、市民应具备哪些文明交通意识？
答：车辆、行人各行其道；车辆、行人不乱闯红灯、不乱穿马路；通畅通，不人为造成严重交通阻塞；排队候车，依次上、下车。
70、公益性文化设施主要指哪些场所？
答：公益性文化设施包括美术馆、科技馆、公共图书馆、文化宫（工人文化宫、工人俱乐部）、体育场（馆）、社区文化活动中心、少儿图书馆等。
71、如何妥善清理处置垃圾？
答：垃圾要及时清理，不得随意堆放。垃圾要放到垃圾箱内，如有分类垃圾箱，应按照规定进行分类。杜绝高空抛物。学会垃圾随人走。
72、有害垃圾有哪些？
答：包括废电池、废灯管、废水银温度计、过期药品等，这些垃圾需要特殊安全处理。
73、市民可以通过哪些方式了解我区创建全国文明城区的动态？
答：《沙坪坝报》、沙坪坝外宣网（www.cqspb.cn）沙坪坝微政务官方微信（微博）、掌上沙坪坝App、手机报、沙坪坝区电台、电视台、社区宣传栏等各种方式进行了解。
74、您知道我区创建全国文明城区开设了哪些热线吗？
答：为深入推进创建工作，我区开通了全方位的文明投诉热线，欢迎广大市民及社会各界对我区创文工作进行监督，提出合理化意见和建议，推动创文工作提档升级。可以按照分类拨打以下电话：
（1）创文热线（65368634、65366106、65360250），面向全区创建全国文明城区工作提供宣传、咨询、指导服务，针对创文工作中发现的不文明现象进行监督、举报。
（2）城市建设热线（12319），涵盖了建设系统中的供水、市政、供气、排水防汛、房地产开发与管理、园林绿化、城市交通、市容环卫、建筑建材业管理、城管监察等相关职能部门的多种行业。
（3）环保监督热线（12369），举报环境污染或者生态破坏事项。
（4）消费者申诉热线（12315），用于保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件。
（5）质量监督热线（12365），处理关于产品质量、计量、标准化、特种设备等方面的申诉。
（6）食药监督热线（12331），负责反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。
（7）纳税服务热线（12366），提供纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务。
（8）文化市场监督热销（12318），针对娱乐场所、营业性演出、艺术品、网吧、网络游戏、网络音乐等市场发现的侵权盗版、非法演出、假唱假演奏、接纳未成年人等文化市场违法违规行为进行监督举报。
