菁英训练营第三期课程回顾

9月14日，第三期川外&探百村电商菁英训练营第三课课程顺利进行，本节课李老师带领大家对运营认知体系做了进一步的了解。

课程内容：

运营认知体系拓宽：电商运营关系，运营价值，运营互动，运营之光

一、电商运营关系

运营职衔主要分为店长、美编岗、营销岗、行政岗、仓储岗和运营基础六个方面，大家各司其职相互协助。

这里我们着重讲一下店长在运营中的责任：

1.整体规划与推广

2.把控平台网站社区的内容方向、质量与适用性

3.关注用户体验，把握用户需求、提高网站价值和用户粘性

4.负责品牌建设及商务合作的推进与达成

5.负责运营团队的管理与激励，达成平台运营目标

二、运营之光---经典四大运营关系：内容，用户，产品，活动

其中关于用户的问题至关重要，它的核心是围绕用户新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立一个良性循环，持续提升各类用户相关数据。

  我们在实践是需要反复思考询问自己以下几个问题：  

用户哪里来？怎样建立和维存新老客户的关系？如何让留存增加？如何增强对整个用户生态的影响和掌控？用户流失怎么办？

三、运营价值---即运营的目的：打基础与抢流量相结合

打基础需要从技术、内容与商品三方齐下手，而抢流量则要注重目标的定位、战略方式和流量规模，最好能达到线上线下用户实现流量转换的效果。

四、运营互动---即怎样活动运营

经典四大运营模块：内容运营、用户运营、活动运营、产品运营

活动运营的过程中首先要深知品牌的故事和产品背书，然后规划商品专题（定期促销与多元化主题活动），将感性营销与理性营销相结合，并且注重推广的渠道，可从自媒体（微信微博）和外来媒体（今日头条、知乎、百度、论坛）推广下手。

课后小作业：

这些词语你都知道它的意思吗？

GMV销售总额；UV独立访客数；CPC点击付费；CPM千人成本制