创业人物志 | 汪莹：用爱理解需求，拥抱多元文化

创新脚步不停，创业征程不止，无数优秀的创新创业实践者在前引路，恍若长夜瀚海中的灯塔长明。远观这些先行者如行道树彪列于途两侧，静谧摇曳，赠一切创业江湖之新秀一片宝贵的荫蔽。上期创业人物志，我们回顾了魅族创始人黄章的传奇之路，本期内容就让我们走进中国电子烟行业的超级独角兽，电子烟公司悦刻RELX创始人汪莹的创业神话。

一、人物简介

汪莹，RELX悦刻CEO，拥有西安交大金融学士学位与美国哥伦比亚大学商学院MBA学位。2002年7月，汪莹从西安交通大学管理学院经贸专业本科毕业并获金融学士学位后，进入当时很受欢迎的快消巨头宝洁公司工作，后跳槽至贝恩咨询工作。曾任职于宝洁、贝恩咨询、优步、滴滴，担任过Uber中国区负责人。  

二、创业历程

2013--2014：贝恩咨询公司  

初入职场的汪莹在这里开始了解创业之道，精准把握客户的需求。

2014--2016：优步

因为自己不会开车，汪莹决定去Uber工作。那时候在北京生活打车很难，汪莹生活中最大的痛点之一就是出行。她看到网约车对解决这个问题很有效，所以就去加入了这个行业，因为它能让很多人的生活品质变好。出来创业选择做电子烟也是如此。

2016--2018：DiDi优步事业部

优步被滴滴并购后，汪莹仍然坚持着自己的事业。她在2017年就开始在准备电子烟的研究调研工作，谋划自己创业要干什么。

2018--至今：悦刻CEO

汪莹整合了此前的所有经验和资源，正式走上创业的道路。她不忘初心，不断创新，在短短三年时间内使悦刻上市，创造了市场神话。

三、创业之道  

1.一个好的产品是做一个好品牌的底气。

不管是抓准痛点还是做好用户互动，为品牌带来低成本和裂变增长的本质原因，是用户在购买产品和体验服务之后，产品的口碑很好。当初在创业6个月、资金人员都很紧缺的情况下，悦刻投入重金建了实验室，这是电子烟行业中大多数初创团队不会做的事。同时，悦刻也购买了许多国外最顶级昂贵的设备，去提升产品液体部分的研发、品质、检测和优化，以及定位公司要做出全行业、全球最佳的综合硬件解决方案。这两个方面单独看都很简单，但组合在一起就很复杂，这是悦刻做对的第一件事情。  

2.对安全的重视

很多产品良好的体验感只集中在前几次的使用，随后就会产生一系列故障，这是品质问题，但更有一些产品的安全性，是用户在使用过后也无法确认的。电子烟是用户会入口的产品，因此悦刻非常重视用户使用安全。悦刻没有出海的时候，就已经开始用国外更高的安全标准严格要求自己，因为悦刻认为只有这样才对得起自己的用户。

3.诚恳的服务建立起信任的基石

电子烟行业目前还处于比较初级的制造水平阶段，虽然没有办法百分之百保证所有出售的产品都是一样的标准，但悦刻在一开始就决定，无论用户在使用中出现什么样的问题要求退换，公司都会信守承诺为用户进行退换。

四、经典语录  

1.法律是道德的底线，而只有在未成年人保护方面严守底线、持续付出，才能赢得尊重、赢得信任，赢得顾客和社会的认可。

2.全世界范围内，企业届核心决策层上女性比例都显著低。作为一个女性，我与其等别人给女性一个公平的事业发展环境，还不如自己创造就业。

3.我确实比较专注。一旦内心有了一种热情和热爱，并因此形成了一个目标之后，我眼里就只有我的目标，没有其他，不断走向自己的目标，也不觉得困难和辛苦。与目标无关的事情都不能分散我的注意力。

4.其实每个国家当地都有合适的合作伙伴一起沟通，所以我们要找到突破的机会，找到熟悉当地沟通怎么做、渠道怎么做的合作伙伴。

5.我在小时候，内心深处就已经觉得是要做自己的企业，因为当行业、科技的进展可以给人们生活带来方便的时候，我确实是有很强的动力来做这件事。

最后，让我们以张莹的话共勉：“我希望你们都勇于挑战自己、给自己更高更远的目标，它会带着你去创造和经历无限广阔的风景。”